本帖最后由 文蕴 于 2014-12-5 13:35 编辑
志愿服务工作应知应会 1、志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。 2、志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。 3、什么叫志愿服务制度化？ 推进志愿服务制度化是创建全国文明城市的十项重点工作之一。我市以市文明委名义对推进志愿服务制度化工作作出安排部署：①要规范志愿者招募注册。②要建立志愿服务记录制度。③要切实加强志愿服务领导。以活动为抓手，以社区为重点，以困难群众、空巢老人、留守儿童、残疾人、帮教对象为重点，开展家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助等方面志愿服务活动。我市出台了“13810”志愿服务工作机制，推动志愿服务的常态化。 4、三关爱活动：关爱他人、关爱社会、关爱自然。 5、关爱他人：重点关爱老年人、残疾人、儿童、外来务工人员、社区矫正对象、低保困难人群及先进典型人物等。 6、关爱社会：围绕文明交通引导、文明乘车、文明行为提示开展活动。 7、关爱自然：开展保护山川、河流和植树造林以及美化、绿化、净化环境志愿服务活动。 8、邻里守望：以微信群、QQ群、手机短信息等方式搭建联系平台，建立重点服务对象档案，开展经常性关爱有困难需要帮助的邻里活动。 9、共产党员到社区报到参与志愿服务活动：每个共产党员在单位填写到社区报到参与志愿服务活动统计表，在社区填写活动登记表，记载志愿服务活动情况，社区将党员参加活动情况年底反馈给党员所在单位。 10、我市注册志愿者数量：截止2014年12月我市注册志愿者已达100万人。 11、怎样成为注册志愿者？ 在开展学雷锋志愿服务活动基础上，通过黑龙江省志愿服务平台，注册成为志愿者。 12、星级志愿者如何划分？ 分为五星级。一星级：志愿服务100小时，二星级：志愿服务300小时，三星级：志愿服务600小时，四星级：志愿服务1000小时，五星级：志愿服务1500小时。 13、我市注册学雷锋志愿服务队数量：截止2014年11月我市注册学雷锋志愿服务队2966支。 14、如何组建注册学雷锋志愿服务队？ 在开展学雷锋志愿服务活动基础上，提出书面申请，明确负责人、志愿者人数，逐级上报文明办，经省文明办批准，并在省志愿服务平台备案即可。 15、我市志愿服务“13810工作机制”：我市志愿服务实施“13810”工作机制，即：1个志愿服务规范化流程，3种志愿服务工作模式，8项志愿服务制度，10条志愿服务站工作标准。 16、我市志愿服务流程：1个志愿服务规范化流程（十个环节）：①确定活动项目②制定方案③活动发布④志愿者招募⑤协调准备⑥组织现场活动⑦活动结果确认⑧活动总结⑨上报信息⑩材料存档。 17、我市三种志愿服务工作模式：①社工+志愿者模式②活动+项目模式③动态+常态模式。 18、我市志愿服务八项制度：8项志愿服务制度如下：①注册制度②需求对接制度③培训制度④保险制度⑤记录制度⑥回馈嘉许制度⑦社工带志愿者制度⑧党员带头做志愿服务制度。 19、志愿服务站（队）十有标准：志愿服务站（队）10有标准：一有办公场所。二有活动保证。三有志愿服务文化。四有志愿者注册。五有需求对接。六有志愿服务工作安排。七有志愿服务活动发布。八有队伍培训。九有网络文明传播志愿者活动。十有活动台账。 20、如何搭建志愿服务平台（实现志愿者和服务对象对接）? ①社区宣传栏发告示②微信群通知③qq群通知④手机短信通知⑤电话通知 21、对志愿者进行哪些培训？ 参加市里统一组织的每半年开展一次的知识培训、区里每季度开展一次、社区结合实际两个月培训一次。主要内容有：①文明礼仪知识②心理咨询③文明交通引导④网络文明志愿者传播⑤社区应急救护知识等。 22、如何为志愿者办理保险？ 全省统一办理常规性保险，为注册志愿者每人提供15万元的意外伤害保险，市文明办提供参保经费。大型活动时，组织方还给办专项活动保险。 23、你社区对优秀志愿者有哪些嘉许？ ①设优秀志愿者光荣榜：社区每两个月评选3-5名社区优秀志愿者，光荣榜刊登事迹和大幅照片。②典型宣传：在各类媒体上宣传志愿者事迹。③表彰：省、市每年表彰优秀志愿者，④评定星级：分一至五星级。 24、如何回馈志愿者？ ①志愿服务队优先为志愿者提供志愿服务，以志愿服务时间储蓄、志愿服务形式互换等方法回馈志愿者。②社区服务中心优先为志愿者办理各类业务。③社区邀请优秀志愿者参与各类社会活动；优先安排参加上级部门组织的培训、体检、参观、游览等。④重要节日、纪念日走访慰问优秀志愿者。⑤给予优秀志愿者适当物质奖励。 25、如何为志愿者做活动记录：志愿服务活动结束后，通过省志愿服务管理系统为参与活动的志愿者确认服务时长，在系统中记录并累计。 26、志愿服务类型：①社区志愿者一对一深入家庭开展志愿服务②集中现场活动，社区每两个月开展一次爱心大集③邀请驻街单位及社会志愿服务队开展专业服务④社区志愿者服务队就近就便参与志愿服务。 27、组织开展哪些大型集中性志愿服务活动？ 围绕“迷人的哈尔滨之夏”系列文化活动、中国对外经济贸易洽谈会、端午节文明劝导、清明节文明祭祀、文明交通引导、捡拾垃圾、清冰雪、志愿者网络文明传播等开展志愿服务活动。 28、社区学雷锋志愿服务队开展哪些经常性的志愿服务活动：分两方面：一是对社区内居民的志愿服务；二是采取就近就便的方式到附近商店、医院开展倡导文明出行，购物就医志愿服务活动。在附近交通路口上、公交站台开展文明交通引导。文明乘车志愿者引导活动，在公共场合开展创城知识宣传活动；在社区周边开展社会治安、环境净化、美化志愿服务活动，与周边单位开展文化、文艺志愿服务共享活动。 29、社区开展哪些专业志愿服务？ ①应急救护学雷锋志愿服务②心理咨询学雷锋志愿服务③法律学雷锋志愿服务④科普学雷锋志愿服务⑤医疗卫生学雷锋志愿服务。 30、为社区受助群体提供哪些志愿服务？ 提供①法律②医疗卫生③科普④家政⑤心理咨询⑥生活照料⑦文化等志愿服务。 31、志愿服务文化建设：开展志愿精神、志愿服务宣传画和连环画进社区进楼道工作，组织志愿者心得感言征集、志愿者演讲大赛、志愿者歌曲征集活动和志愿服务活动摄影大赛等。 32、网络文明传播志愿者工作：社区有3名网络文明传播骨干志愿者，开展“好人365”微博转发以及其他主题传播和特色传播活动等。 33、本社区志愿服务亮点和品牌：结合本社区、本单位实际情况说明，如各地已经涌现出来的①邻里守望互助社②爱心门铃③志愿服务时间储蓄所④志愿者嘉许⑤志愿服务捐助站等。 34、在开展志愿服务活动中有哪些收获体会？ ①生活有价值。对他人、对社会能够做点有益的事情②很快乐。能帮助别人③提升素质。掌握技能更好地为他人、社会服务④和谐，相互间关系融洽，团结。 35、对志愿服务有哪些建议？ ①工作辅导，明确任务②业务培训，提高我的能力③参观学习，学习好经验。 36、我市杰出志愿者和优秀志愿服务队：杰出志愿者：“夕阳红”老人李坤才、志愿服务楷模谢尚威、长年义务献血王晓明等；优秀志愿服务队：“夕阳红”学雷锋志愿服务队、谢尚威学雷锋志愿服务队、老知青学雷锋志愿服务队、洪润浩学雷锋志愿服务队等。 37、我市道德模范评选活动：我市每两年开展一次评选道德模范活动，自2009年开始，现已评出三届，每次评100名，分为五种类型：助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲。 38、我市有影响的道德模范：勇扑烈火的高铁成、身残志坚献身志愿服务事业的洪润浩、带领村民共同致富的张宝金、孝老勤学“发条女孩”苏玉双、献身农村教育事业的刘孝忠等。 39、我市“身边好人”评选活动：我市每月投票选出15名市级“身边好人”，并推荐参与全省、全国“身边好人”评选，为五种类型：助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲。 40、我市有影响的“身边好人”：勇救15岁坠楼少年的谢尚威、为他人奉献的“好人”朱占华、勇扑烈火的高铁成等。 | 
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