本帖最后由 范学新 于 2018-3-29 09:13 编辑
省医院住院的经历
2月2日9.38分，我拨通了120电话，急救车很快就赶到了，大约10点钟来到了省医院急救门诊。 急诊医生经过简单诊断，即开出住院通知书。这时，接诊护士要求去前台挂号。来到前台，负责挂号的一看是离休干部，说是好像要到老干部诊室去诊断。我说，你们医院的程序我们不懂。他又拨了一个电话询问一番，才给挂了号。之后，接诊护士又要求到门诊的7楼老干部诊室办理登记等手续。来到老干部诊室先办理病历，再到相关科室办理登记审批。拿到病历和相关手续，再回到接诊医生那里填写病历，又在医疗本上开写了急诊的相关费用。接诊的护士要求再回到老干部诊室办理转帐手续。办完这些手续，接诊的护士说，护工还要等10几分钟才能回来。这时，92岁的老父亲已经在急诊走廊里呆了一个多小时，交押金100元后，我只好拉起平车，自行奔赴3号门住院处5楼的老干部精神内科。护士长接诊后，要求持住院通知书再到住院处办理正式入院手续。这样，我又从3号门来到4号门办完手续。此时，已近中午12点钟了，据我的计步器记录，在2个多小时里，我马不停蹄地走了15000步，约合10公里。 从以上短短的就诊经历中，我感到有以下几个问题： 1、入院手续太过繁杂，没有体现“以病人为中心”的宗旨，似乎是病人“以医院为中心”。 2、医院内部的运行机制不协调、不衔接，贻误时间，急诊 3、老干部病房分布在5、6、7楼，5楼的精神内科病房早已人满为患，而6楼的呼吸科则病人寥寥。我父亲的主要问题是严重营养不良，实际上难以准确分科，分在6楼也属合理。但问接诊的医生却说不清，要分到病房才知道，因此我父亲只好在5楼加床。可见，医院内部科室分立，信息不能共享，造成有限的医疗资源浪费和不应有的服务质量下降。 我看到医院正在进行扩建改造，有些问题可能是因此造成的，是暂时的。随着医院的扩建完成，功能的完善，服务质量会大幅提升。我衷心希望早日看到一个真正的以病人为中心、程序便捷、医术精湛、服务周到、宾至如归的崭新的黑龙江省人民医院！ ※说明：这是写给医院的一封《征求意见书》，可惜形同虚设，至今渺无音讯，如石沉大海。 （2009年2月3日）
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