老年朋友更须谨防网购陷阱

老年朋友更须谨防网购陷阱
唐德华
        日前刷微信视频号时，随手点开系统推送的一个名为“枫味好物”的视频号和视频，内容是《<读者>35周年美文珍藏书》售书广告，一下吸引了我的眼球。《读者》是我喜爱的文摘期刊，35周年美文珍藏中一定有许多对写作有帮助的好文章，这对退休后从事网宣工作的我太有吸引力了。毫不犹豫点击“立即购买”链接，进入一个名为“二三良作”的购物平台，尽管199元售价有点小贵，但爱读书的我觉得还能够接受，于是下单付款，一气呵成。

        两天后，书就快递到家。我欣喜拍照片发到我们网宣团微信群，与大家分享此书。群里热闹起来，几位霞友亦想买来阅读学习。几分钟后，老Y告诉我，这书淘宝上买只要64.8元。“正版的可能有点贵，不过喜欢也就不顾这些了。”我一边自我安慰，一边按照霞友们的提醒查看书的封底，每册标价18元，4册应是72元，淘宝上卖64.8元实属合理范围。我这才意识到，自己一时不察，冲动下单，为这并不紧俏的普通书籍多付100多元，钱不算很多但心里感觉不爽，当了一回“冲头”，于是赶紧提醒霞友们吸取我的教训，货比三家。大家有的在淘宝64.8元购买，还有的通过熟人渠道购买才47.8元。霞友劝我与售书网站交涉退货，但我想，书已经阅读并在书中写了笔记，就不去找这个麻烦了。

        此事让我回想起今年1月，为预防新冠在某购物网站购买N95口罩之事。两盒共60片，花了三百多元，随即发现其他网站同样品牌和规格的口罩，每盒要便宜50多，便要求退货，结果商家拒绝，折腾半天，白费功夫。

        其实我平时很少网购，与广大老年朋友一样喜欢到实体店去选购物，相信眼见为实。两次网购“中招”，这次因为喜欢文学，上次是急需口罩，都一时心急多花了冤枉钱。若在实体书店，读者绝不会花高于标价的钱购买到处有售的普通书籍。

        网上购物看不到实物，只有卖家选择性提供的几张照片，很难判断商品优劣及价格是否合理。如这次购书，“二三良作”平台网页上只有书的封面图案及内容简介，恰恰“漏”放含标价的封底照片，让顾客无法直接知晓书的真实价钱。这种利用信息不对称坑骗顾客的不诚信行为，与当前上海五五购物节的氛围大相径庭，与近期以尊重顾客、诚信经营火出圈的“临淄烧烤”更是天壤之别。

        我们老年人待在家里时间多，外面的行情不熟悉，对手机和电脑的操作也不那么熟练，很容易踏进这些不诚信商家设置的网购陷阱。女儿及几个年轻的朋友建议我，网购时尽量选择京东自营、天猫超市自营及知名品牌在京东（天猫）开设的旗舰店等较有保障的网上购物平台，没有把握的情况下拒绝在小购物网站和京东、淘宝上第三方小店及微信微店上购物，同时参考其他购买者对商品的评价尤其是差评，减少上当受骗的几率。当然，条件允许的情况下，尽量让年轻晚辈帮忙网上下单。

        今天我把网购踩坑的事写成博文，目的是提醒广大网友尤其是老年朋友网购须谨慎，要货比三家，不要急于下单。同时，希望商家以“诚信为本，和气生财”为做生意的根本。投机取巧、坑蒙拐骗之举至多赚得一时、骗得数人，但坑骗顾客的行为触犯法律，决赚不了一世。建议政府有关部门学习山东临淄市政府及其领导“谁要是敢砸了我们淄博的锅，我就砸掉谁的碗”的硬核态度和雷霆举措，着力倡导和建设没有缺斤少两、没有欺诈、没有宰客的公平市场，尤其对隐蔽性较强的网上无良商家哄抬物价、欺诈顾客等行为予以坚决打击，切实保护广大消费者的合法权益。