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唐德华原创
驾照年审体检纪实
唐德华|文
时间过得真快，又到每年8月我的机动车驾驶证年审时间。年逾古稀的我，每年需要向交管部门递交健康体检报告。 近日持续高温，趁着一日最高气温只有33度，决定赶紧去办年审事宜，免得心里老惦记。考虑到现在上海还有零星疫情，去医院体检人较多，存在一定风险。我去年驾照到期换证就在市车管所二分所（俗称“二考场”）办的，当场体检也很方便和顺利，故决定今年体检还是去“二考场”。 吃完早餐，我乘车前往位于莘庄春申路、沁春路路口的“二考场”。今年3月上海这波疫情发生以来，我第一次乘坐公共交通外出。按照“三件套”“五还要”的防疫要求，我戴上N95口罩，包里还装了免洗的酒精消毒液。 上午9点不到，来到“二考场”，门口手机刷场所码后放行。因未到上班时间，体检收费大厅大门紧闭，只有三三两两工作人员从边门进入。门外已有二三十个人排队等候。 盛夏酷暑，太阳尚未直射大地，气温也达30多度。尽管在凉棚下排队，仍汗水直淌，感觉闷热难耐。到了上班时间，队伍开始向前缓慢移动。为避免人员聚集，每次只放行四五人。时隔一年再来此地，不知办理程序是否与去年一样。为避免排错队耽误时间，我跟队伍里后面的人打了招呼，说到前头去咨询一下。工作人员是位协警，面带笑容在维持秩序。我问：“同志，体检交费是在这里排队吗？”他说，是的，还主动问我办什么业务、多大岁数。得知详情后，他招呼我：“我们这里老同志优先，你排到前头来。”我顿时觉得，“二考场”的做法还挺人性化的。 进入收费大厅，排在2号窗口，前面几位也是老年人。随着一个个交完费用，队伍缓慢向前移动。后来，一位老同志在窗口前站立了很长时间，队伍自然停了下来。发生什么事了？原来体检收费不收现金，只能线上支付。站在窗口前办理的那位老同志恰恰只带了现金，不会用手机支付，僵持在那里耽误了时间。队伍停滞不前，后来的人开始着急嚷嚷起来。最后还是排在他后面的热心人帮忙用手机代付，这位老者还给他现金才算了事。 驾照年审的体检项目很简单，主要检查视力和手的握力。我的眼睛除了有点老花，没其他问题，手也蛮有劲的，顺利过关。一会儿，体检报告打印出来了。我本以为大功告成，却被告知需要把报告送到位于放鹤路2134号的闵行区非机动车管理所，因为“二考场”现在取消了此项业务办理。我有点不解，去年还在这里全部办妥的，今年却要跑八九公里送报告，路远天热，真是麻烦。记得之前在区中心医院或市第五人民医院体检，医院体检中心都通过网络直接把体检报告发给交管部门，无需本人跑来跑去。现在信息化社会，网络技术发达，做好这事不是很难，为什么几年后的这里反而倒退？“砍掉”网上信息对接收发渠道，群众办事太不方便了。只是困惑和不快都不能解决问题，我得抓紧把报告送到规定地点，省得大热天再跑一趟。 走出“二考场”已是上午10点，烈日烘烤大地，室外像个蒸笼，热得人透不过气，实在没力气继续乘公交。我拦了一辆出租车赶去区非机动车管理所。扫场所码显示绿码后，门口的协警问：“办什么业务？”我答：“送驾驶证年审体检报告。”“你先取个号，坐下等候。”我一看号码，前面还有7人，只有一个窗口在办理。趁着等候时间，我浏览了一下环境。20多平米的房间，靠西墙有两排椅子，能坐12人，看来平时业务量不是很大。墙上挂着上海市公安系统五星级服务窗口的铭牌让我吃了定心丸，单位文明的服务态度、办事效率应该都是不错的。政务公开栏上有工作人员的照片，标注着姓名和警号（编号）。特邀监督员一栏吸引了我，这几位恰巧都认识。仔细一看，发现他们中有人已在今年年初调动工作，但公开栏至今还没有及时更新，好像不太应该。 快11点终于办完事可以回家，我的心情却不那么轻松。我也是从政府机关退休的，看得到过去那种“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风现已大有改观，但有些具体措施可以做得更好。像“二考场”体检收费只能线上支付拒收现金、体检报告要本人送交管部门而非通过网络发送实现一站式服务，这些规定和做法对于办事群众尤其是老年人都不那么友好。 “人民城市为人民”不是口头上说说而已，而应有实实在在的措施。在当今老龄化社会下，多为老年人着想，方便老年人办事是政府部门为民服务的重点之一。希望我的讲述能引起有关部门的重视，充分利用现有资源，发挥“一网通办”的强大功能，简化办事程序，提高办事效率，真正做到全心全意为人民服务。
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