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连日来，一段“女孩怒斥医院号贩子”的视频热传于网络。视频中，早早排队却未挂上号的女孩，带着哭腔指责医院“黄牛”的猖獗以及医院保安的不作为。舆论关注下，当事医院发声否认存在内外勾结现象；市卫计委表态，对号贩子“零容忍”。北京警方昨日介绍，已展开连续查处行动，先后在广安门中医院、协和医院、宣武医院抓获号贩子12名。 医院“黄牛”由来已久，相关部门虽多次打击，但效果不彰。当事女孩的无助与辛酸，很多人都有共鸣。这也是为什么一则短视频能吸引如此之大关注的原因。眼下，人们对“黄牛”发起新一轮口诛笔伐，但指望短期内解决“挂号难”恐怕不现实。毕竟这里头的根本症结，在于医疗资源的供需不平衡，尤其是优质医疗资源的短缺，北上广等大城市的医院早已成了“全国医疗中心”，供不应求的矛盾颇为突出。至于三甲医院的专家号，就更是香饽饽了。客观地说，只要这个症结还在，“挂号难”就会还在，“黄牛”的生存土壤也还在。 供需矛盾难以短期解决，但在现有条件下优化就医体验，却不能再等。就拿挂号乱象来说，眼下可着手之处还有很多。比如内外勾连现象，尽管医院往往否认，但与社会观感显然不符。为何同样排队，“黄牛”挂号如探囊取物，患者挂号却“难于上青天”？为何记者随机暗访都能发现猫腻儿，院方却总是一脸无辜？起码说明院方的内部管理存在漏洞。再如违法成本问题。相关部门“斗牛”的新闻并不罕见，但举措大多是驱散、罚款，最多拘留几天。在巨大收益面前，这样的违法成本是不是有些过低？正视这些问题，“斗牛”才有希望。 曾几何时，许多领域都如医院这般，存在“黄牛”且颇为嚣张。如今虽未完全绝迹，却渐渐式微，即便有冒险投机者，也十分收敛。这样的成效，要归功于技术和法律两大手段。这些经验，医院大可吸收借鉴。比如，引进现代技术，做到实名认证、关联诚信记录等等，从而让票号资源的分配更为公正透明，等等。此外，治乱还需用重典。不断织密制度笼子，不断加强执法力度，在高昂的违法成本面前，“牛脾气”自会锐减。说到底，“斗牛”不能只靠患者的怒斥，相关主体多花些心思，一个良性的就医环境方才可期。北京日报 | 
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