诚信天使

                                           诚信天使

       社会主义核心价值观的基本内容可以用24个字概括。关系到个人层面的是8个字：爱国、敬业、诚信、友善。其中，人的生活与人际间交往过程中涉及最多的就是“诚信”两个字。那么，什么叫诚信呢？

      最近，《文摘报》转载了《羊城晚报》8月13日署名徐竞草的一篇文章《70岁董事长坐飞机送糕点》，对我彻骨地认识这个词的深刻含义颇有启迪。在我看来，这就是对诚信最好的诠释。

      文章介绍说，虎屋有一家企业是日本东京一家拥有500多年历史的知名的家族企业﹐平时对外主要销售和果子﹑羊羹等精美的糕点。黑川光博是虎屋第17代传人。作为公司董事长﹐他从未因公司品牌悠久而“倚老卖老”﹐目空一切。相反﹐他处处谦卑谨慎﹐时时以顾客利益为上﹐公司的投诉电话﹐就放在自己的办公桌上﹐以便第一时间掌握到顾客的不满和建议。

      一天下班前﹐70多岁的黑川光博接到池田的顾客打来投诉电话，称自己是福冈人。前几天来东京办事﹐专程到虎屋买了一包1500日元的糕点（约合75元人民币）﹐然后让虎屋糕点店给快递了过去﹐但回到家打开糕点一秤发现分量不足﹐只值1000日元。黑川光博听后﹐心里“咯噔”一下，断定这是店员操作失误造成的。于是在电话里赶紧向池田诚恳致歉﹐并表示会将多收的500日元退回去。      次日凌晨﹐当池田打开家门发现门口站着一位老者﹐正是黑川光博。他将一包价值1500日元的糕点和500日元交给了池田﹐并再次请求池田宽恕。原来﹐黑川光博放下电话就去查池田住址﹐次日凌晨两点半起床赶往机场﹐乘坐东京飞福冈的最早航班。从东京到福冈900多公里﹐往返飞机票近30000日元（约合1500元人民币）﹐是那包糕点的20倍﹗
      池田从此成了虎屋的忠实粉丝﹐到处宣传这件事。黑川光博说﹕“犯错后﹐言辞上的真诚道歉和金钱上的补充﹐有时是不足以挽留住顾客的﹐只有打动他们的心才可以做到。”他一刻也不敢忘记祖上传下来的经营之道﹕“下策留住钱﹐中策留住店﹐上策留住顾客的心”。

      这就是诚信。这就是诚信的真正含义、真正价值。黑川光博就是震撼人心的诚信天使。一位年过70的老者，一位享誉盛名的大公司董事长，竟然把一件仅仅不过是只相差500日元的糕点，那么惊动他，居然要亲自查清顾客的住址，亲自坐飞机到相距900多公里的彼地偿还差款500日元。他的此次行动赔偿（30000元飞机票）的不是所欠，而是所欠的20倍！黑川光博希图的到底是什么？是仅仅为了挽回由于个别职工的错误操作造成的500日元的损失吗？非也！他是为了捍卫公司长时间积累下来的“公司声誉”！是维护“诚信”这两个字黄金难买的“价值”！当然，“诚信”这两个字在字典里可能有比这更为全面、更为权威的解释。但是，这个故事，是那么生动地、鲜活地、立体地站在了我们的面前。我们一下子就被这一耸立的圣洁形象所折服！她是那么真诚、那么亲切、那么有血有肉地感染着我们的心灵。

      是啊！诚信，就是实事求是，“一是一二是二”；诚信就是不说谎，不夸张，不虚伪，不做假；诚信就是“一言既出，驷马难追”，“言必信，行必果”；诚信就是坦诚、坦白、坦率、坦露胸襟；诚信就是一个人的信誉、一个企业的名誉，一个事业的生命代价；诚信就是对人的尊重、敬畏，对己的自爱、自信。诚信是这个社会不可或缺的品质。只有有了诚信，这个社会才有存在的价值、存在的希望和存在的意义。有了诚信，人们才能够有相互交往的信任和依赖，才能够促进各项事业的蓬勃发展，人们的灵魂才能得到不断的净化、不断地淬化、不断地美化和人类社会不断地进化，世界才会是更加光辉灿烂，更加精彩夺目。

爱国、敬业、诚信、友善。我们都应身体力行，努力做到。这个故事很好，和值得我们学习。

感人的诚信故事，让我们都来争做诚信之人。

拜读了感人的故事。

尊敬的永大老师，您好！
       每每阅读您的文章，心灵都会受到正能量的洗礼。您用《诚信的天使》一文，呼唤诚信，盛赞诚信，传播美好高尚之情操，令人敬佩。黑川光博用自己诚信的举止，书写了自己企业的高尚形象，这是一笔无形的资产，那不是炒作，不是炫耀，而是深入企业灵魂的为人和经营之道。感谢永大老师的佳文！