本帖最后由 农场章文 于 2021-7-7 17:10 编辑
据悉蒋秋霞已连续多年获奖。
都市快报讯 “我还是从前那个少年没有一丝丝改变……”昨天下午，浙江大学医学院附属第二医院门诊21楼报告厅传来悠扬的歌声，这是“广济之舟”10周年表彰大会上，志愿者们在表演小合唱。 2011年4月19日，浙大二院、都市快报、华东医药三方共同发起成立浙江省第一个为患者服务的志愿者联盟—— “广济之舟”志愿者联盟。如今，志愿服务已成为医院医疗服务不可缺少的一部分，志愿者不但帮助病友解决就医过程中的困难，而且成为医院优质服务理念的推动者，悄无声息地改变着医院的工作人员、改变着医院的文化，使人文精神与医学科学美丽邂逅，赋予现代医学新的人道内涵。 浙大二院党委书记王建安表示：“在伟大的中国共产党诞生100周年之际，我们共同庆祝‘广济之舟’志愿者联盟成立10周年。经过十年的探索和发展，志愿者队伍不断壮大，管理不断创新，服务不断规范，体制不断健全，影响不断扩大，沉淀出了一支黏性大、服务质量高的优秀志愿者队伍。‘广济之舟’志愿者们急患者所急，想患者所想，不是员工胜似员工，成为医院‘患者与服务对象至上’核心价值观的一面耀眼旗帜。” 杭报集团副总编、都市快报社社长莫士安说，每次到医院，看到一个个红马甲都感到很亲切，感觉有了依靠。在“广济之舟”志愿者联盟成立十周年之际，感谢在座的志愿者代表。谢谢你们的无私奉献，让焦虑的患者在医院里有了温暖的开始。生活因温暖而美好，这是都市快报22年来始终如一的办报理念，作为杭州最具生活气息的一家媒体，都市快报始终坚持做温暖的事情。接下来，我们将继续携手“广济之舟”志愿者联盟，为市民带来更多温暖。 华东医药股份有限公司总经理朱励说，至今我们仍然十分感慨，十年前三方成立了“广济之舟”志愿者联盟是那么有意义，那么有前瞻性。“广济之舟”这种温暖的模式，赢得了广泛的赞誉，志愿者们为患者奉献无私的帮助和关爱，获得外界一致好评。接下来，希望“广济之舟”志愿者联盟能够越来越好，未来让我们继续携手一起传递这份温暖。 十年的时间，“广济之舟”从最初的7名志愿者到如今的6000名注册志愿者，从门诊的3个岗位深入到院前、病房、手术室等22个专业化岗位。 他们当中有来自社会各界的爱心人士，有来自各大高校的学生，还有很多医务人员的孩子，他们用真诚服务了近1700万人次的患者。 6000名志愿者团队 平均年龄60岁 在昨天的表彰大会上，“广济之舟”为100余名优秀志愿者颁发了荣誉证书，肯定和激励他们一直以来对“广济之舟”的支持和奉献。 志愿者韩天麟是众多“广济之舟”志愿者的一个缩影，他2011年加入广济之舟志愿者团队，至今已经整整十年。他是2012年第一批骨髓移取志愿者，也是“智慧就医”助老志愿服务项目成员。十年来，他始终为患者提供高质量服务，只要参与服务，每天7点准时到岗，十年如此，无一例外。 “广济之舟”志愿者是6000人的团队，他们是很多人，他们也像是一个人。这个平均年龄在60岁的志愿者团队，无论刮风下雨，严寒酷暑，只要门诊开诊，“红马甲”就会在患者需要的地方发光发热。他们不断要求自己，努力学习自助机等智慧服务系统的使用，耐心引导患者填写满意度调查，尽管脚酸嗓子干，依然耐心地引导患者。 十年间，“广济之舟”从成立之初的3个岗位，发展到如今12个基础服务岗位，每天不计其数的咨询、引导、轮椅借用、报告打印……基本四小时的服务中，服务量就有300-450人次。 疫情防控期间，志愿服务暂停了三个月，大家依然时刻关注着浙大二院的一举一动，许多志愿者自发组织捐款，购买了标准的防护服给远赴武汉的医务人员。志愿者邹佩芬累计捐献了1100件防护服；还有志愿者通过红十字会指定捐款给浙大二院。 针对不同需求 引入专业化志愿服务 从2012年开始，本着奉献爱心、快乐助人、弘扬人文的服务宗旨，“广济之舟”不断开拓创新，在引导咨询的基础岗位上，针对不同需求，引入专业化志愿服务，努力发展志愿服务岗位多元化。相继开设造口支持专业组、心理支持专业组、骨髓移植专业组、钢琴演奏专业组、智慧就医夕阳红助老专业组等8大专业小组。 炎症性肠病（IBD）和造口志愿者，两个专业化志愿者，都是这个科室的病人或者家属。他们在经历过病痛之后，用积极乐观的心态给有同样病痛的患者给予心理支持和用药指导。有患者苦恼以后肚子上有个造口袋子，志愿者就撩起衣服说：“你看，我们都有呀！”每每此时，患者都像是找到了家人。 骨髓移植志愿者专门负责帮助配型成功的患者前往全国各地取骨髓，上海、广州、哈尔滨、贵阳……祖国大地上都留下了他们的足迹。从取到送回医院，为减少患者的支出，除了必要的机票费用，其他的志愿者能自己承担的尽量自己承担。为了表达对捐赠者的崇敬之意，志愿者还会自己买小礼品买鲜花送给捐赠者。 2019年，浙大二院成立了“智慧就医我来帮”夕阳红助老志愿服务项目。主要通过老年人视角，手把手教会老年人如何智慧就诊，从自助机操作到手机各个App端口使用，线上开单、网络问诊、扫码取袋、借用轮椅，全流程老志愿者都耐心引导老年患者自己去学着完成。 2020年全国公立医院移动互联网满意度调查报告中，浙大二院荣获国家满意度调查浙江省第一名的好成绩。志愿者在简单但很重要的智慧引导中，在“需要”和“被需要”中，始终和百姓手牵手、心连心。 发展中坚力量，提升服务能力 建立健全服务管理体系 在确保志愿服务稳定发展基础上，“广济之舟”志愿者注重发展志愿者中坚力量。近年来，“广济之舟”与浙江理工大学、浙江中医药大学、浙江工业大学等七所高校签订了“素质教育基地”，让当代青年学生走进基层，贴近群众，在距离生命最近的地方实践关爱与付出，担负起社会责任，实现自身价值。 据统计，近三年来，青年志愿者总人数占比从2019年的4.9%上升至2021年的9.5%。 同时，加强志愿者队伍建设，建立健全服务管理体系，提升服务能力，提高队伍素质。每年度，“广济之舟”都会根据每年志愿者服务量、参与量及志愿者测评、考核等进行系列的统计、分析、比较，及时了解工作中的优势和纰漏，不断完善相关管理体系。 每周年，“广济之舟”都会将志愿者管理手册重新进行整合、修订；从服务注意事项到优秀志愿者奖励机制，从岗位拓展到加盟医院拓展，每个细节都仔细推敲，最大程度让志愿者感受到服务的愉悦和自身价值体现。 每逢周年庆典，“广济之舟”都会举办别开生面的联谊会以及优秀志愿者表彰大会，不仅拉近了和每位志愿者的距离，增加了志愿者之间的沟通交流，还增强了团队的合作力和凝聚力。 此外，每年还会定期举办“志愿者座谈会”，除了邀请志愿者代表外，各科室负责人必须参加，着力讨论解决志愿者提出的意见建议，相关科室对问题进行回复并积极整改。 浙大二院客户服务中心主任叶小云介绍，十年来，“广济之舟”累计服务满3000小时的志愿者共有19人，满5000小时的志愿者有6人，从2011年加入服务至今的社会志愿者仍有51名，连续五年服务至今的志愿者有113名，优秀的志愿服务管理经验下沉医院各院区及分院。 “广济之舟”志愿者十周年特别奖获奖名单 最佳模范奖（52人）：陈王坚、程爱武、段林妹、韩天麟、洪婵、胡美君、黄依雯、黄永新、蒋秋霞、金家胜、金平、金孝法、孔繁隆、孔先龙、孔照龙、李小宁、马平、倪桂芳、骆初芳、彭鸿雅、戚富姣、全莉莉、宋晋山、屠彩娟、王静、王铭、王强、吴榴光、吴美君、徐正荣、杨仁美、姚天法、殷涵芬、于鲁蓉、俞薇、俞小仙、张怀英、张世建、周静芬、周芝芳、朱桂定、朱捷、朱水仙、朱越波、诸厚福、庄耐郁、邹向群、陈金申、陈德全、祝林素、郭萍、孙土根 最佳金点子奖：马平 最美背影奖：杨惠萍 最佳“骨髓移植支持”奖：张世建、范洁 卓越贡献奖（27人）：鲍亦红、蔡阿琴、曹世芳、陈又兰、储芳、方爱仙、龚建农、何丹、金平、林瑞芬、楼利华、潘爱凤、戚艳阳、全莉莉、任启娜、施国良、史秀红、翁小玉、吴钢、吴永芳、吴玉梅、徐红、徐英、杨惠萍、俞薇、张海燕、庄耐郁 突出奉献奖（12人）：黄依雯、孔照龙、周芝芳、李小宁、诸厚福、姚天法、韩天麟、马平、屠彩娟、朱桂定、俞小仙、周静芬 终身成就奖（6人）：王铭、孔繁隆、蒋秋霞、黄永新、朱水仙、孔先龙 光荣退休奖（7人）：张怀英、戚富姣、陈传贵、俞丽麟、周芝芳、孔照龙、朱水仙
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