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5月 11日上午，市民政局和市市场监督管理局共同举行《养老机构老年人生活照料服务规范》和《养老机构老年人健康评估服务规范》新闻发布会。市民政局副局长王春华、市市场监督管理局副局长辛立敏、市民政局和市市场监督管理局相关处室、各新闻媒体记者及部分养老机构负责人参加了发布会。 随着我国人口老龄化进程的加快，“为老”社会服务的需求迅速膨胀。调查显示,目前我市60岁以上老年人占全市人口总数22.1%，高于国家平均水平4.8个百分点，高于全省平均水平3.5个百分点。全市各类养老机构达到了293家，养老机构的承载能力逐步增强，现已有超过3万名老人在养老机构养老。我市老年人生活照料、精神慰藉和健康评估等许多“为老”服务急需相应的标准规范。 近年来，市委市政府对养老服务实行标准化规范化非常重视，市民政局与市市场监管局在制定我市养老服务标准方面做了大量卓有成效的工作。《养老机构老年人生活照料服务规范》明确了养老机构老年人晨起清洁服务、仪表清洁服务、洗浴照料服务、饮食照料服务、便溺照料服务、睡前照料服务和体位转移等7大类32项基本服务标准。《养老机构老年人健康评估服务规范》将老年人健康评估划分为一级指标和二级指标。一级指标包括日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与四个方面内容，二级指标包括老年人进食、洗澡、修饰、穿衣等26个方面内容，并且把每一个方面按照能力完好、轻度受损、中度受损、重度受损划分为四个等级进行评定。老年人健康评估规范为老年人入院、出院、制订老年人照顾计划和风险控制以及按等级护理、按等级收取护理费用提供了有效依据。 发布会上，王春华副局长指出，2个《规范》的出台，将进一步提升我市养老机构服务质量，规范养老服务市场，提高养老机构老年人生活照料和健康评估服务水平，保障老年人合法权益，有效解决老年人群日益增长的需求。下步，全市所有养老机构要严格落实规范要求的服务内容和健康评估的标准，各级民政部门要加大对落实规范的宣传和检查力度，要把2个《规范》的内容和标准融入到全市老年工作者节、养老机构星级评定和养老院提升质量服务行动之中，真正使我市养老服务行业学规范用规范成为常态化，让更多的老年人增强获得感和幸福感。
在为老人洗浴照料服务中，洗头时水温为40°C—45°C；喂水前应测试开水的温度；调节枕头高度以6—9厘米为宜……目前，我市各类养老机构达到293家，现有超过3万名老人在养老机构养老。昨天，市民政局和市市场监管局出台《养老机构老年人生活照料服务规范》哈尔滨市地方标准。 《规范》明确了养老机构老年人晨起清洁服务、仪表清洁服务、洗浴照料服务、饮食照料服务、便溺照料服务、睡前照料服务和体位转移等7大类32项基本服务标准。 护理员与全护理老人配比最低1:4 《规范》明确，今后，养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1:10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于1:4。 《规范》要求，服务人员应仪表端庄、服装整洁、文明礼貌，对待老年人和蔼可亲。操作需暴露或部分暴露老年人身体时，室内温度应适宜。操作前后应正确清洁双手，双手无长指甲，无饰物，接触老年人身体时应温暖双手。另外，养老机构每年对操作人员进行操作技能培训不少于4次，现场抽查考核不少于2次并记录。 生活护理细到洗脸洗头 《规范》要求，晨起清洁服务中，洗脸操作前应检查老年人头面部皮肤状况；避开面部的皮疹及损伤创面，避免使用刺激性的洁面用品。准备水盆、温水（40℃—45℃）、洁面用品及毛巾1—2条。操作人员将水盆内盛接温水放于老年人手旁，将老年人一只手在水盆中浸湿后涂抹洁手用品并揉搓手掌、手背、手指、指缝及手腕，再次进入水盆中洗净并擦干，再用相同方法洗净另一只手。洗后宜双手涂抹润肤油。 在仪表清洁服务中，规范对剃须、修剪指/趾甲、更换上衣、更换裤子、更换床上用品等方面进行了具体规定。 喂水前用手腕测水温 《规范》明确，喂水前应测试开水的温度，38℃—40℃为宜，即将少量水滴在掌侧腕部，以感觉温热为宜；喂水时宜取1/3—2/3汤匙温水喂入老年人口中，确定老年人咽下，再喂下一汤匙；使用胸前毛巾擦干老年人口角水痕，保持原体位20—30分钟；撤去饮水用具，根据需要记录饮水量。 《规范》对进食前的准备工作和轮椅坐位、床上半卧位等不同老人如何服务进食有详细规定。 枕头高度以6至9厘米为宜 《规范》明确，睡前照料服务操作前应了解老年人睡眠状况。在老年人睡前进行卧室通风后关窗，拉好窗帘；拍松枕头，调节枕头高度以6—9厘米为宜。 在便溺照料服务中，规范对协助如厕、床上排便等的具体实施步骤做了详细规定。在体位转移服务中，对协助翻身、助行器具使用等步骤也做了规定。
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